Formation

ProCashSolutions votre expert en formation Credit management & Recouvrement

ProCashSolutions propose de former et d’accompagner des Credit Managers et leurs collaborateurs aux évolutions du Credit Management et du Recouvrement avec un catalogue de formation adapté à chaque profil, à chaque expérience et à chaque objectif individuel ou collectif.

Avec son réseau de leaders de la Formation professionnelle, ProCashSolutions contribue à accélérer l’appropriation de nouvelles compétences avec un savoir-faire inégalé dans les domaines suivants :

Formation finance

• Savoir lire et exploiter un bilan,
• Apprécier le risque par l’analyse financière,
• Passer du Crédit management aux Prévisions de trésorerie,
• Apprécier le risque clients sans données financières,
• Les bases de la finance pour les non financiers.

Formation juridique

• Gérer le contentieux,
• Maîtriser les règles comptables et fiscales de l’impayé,
• Connaître l’application des procédures collectives,
• Accélérer le recouvrement des créances publiques,
• Prendre des Garanties,
• Piloter le recouvrement Judiciaire,
• Optimiser le recouvrement b2c et b2b.

Négociation & Communication

• Optimiser la relance clients par téléphone pré ou post échéance,
• Perfectionner ses actions de relance clients débiteurs,
• Maitriser la négociation en Credit Management,
• Le recouvrement amiable en situation contentieuse.

Processus Credit Management

• Maîtriser les indicateurs de performance et les tableaux de bord crédit,
• Piloter et gérer un projet de réduction des délais de paiement,
• Faire progresser son organisation Crédit Clients,
• Mettre en place un scoring interne,
• Utiliser au mieux un Contrat d’Assurance-Crédit,
• Optimisation du Poste Clients, du diagnostic à la réalisation d’un plan d’actions…,
• Le transfert du risque de crédit-clients at les financements associés,
• Maitriser et optimiser la chaîne « Order to Cash »,
• Mettre en place un logiciel de Crédit management et recouvrement.

Management & Recouvrement

ProCashSolutions c’est une formation efficace et pratique qui favorise l’expression de chacun en échangeant sur les bonnes pratiques du métier…

• Piloter efficacement une équipe de chargés de recouvrement,
• Mettre en place une stratégie de recouvrement.

Testimonial formation « Chargé de recouvrement »

Un traitement rapide des impayés évite que ces derniers ne se transforment en pertes définitives. L’entreprise qui s’organise pour prévenir et traiter à l’amiable ses retards de paiement en minimise l’impact financier et donne à ses clients l’image d’une entreprise bien gérée. Ce cycle certifiant aide tout d’abord le chargé de recouvrement à organiser ses actions de relance : calendrier de relance, interaction avec les commerciaux, traitement des litiges, … Il l’aide ensuite à mener des actions de relance téléphonique efficaces, alliant fermeté et courtoisie, à traiter les situations difficiles. Finalement, il lui permet de faire lui-même les contentieux simples tels que l’injonction de payer et à gérer les conséquences de la cessation de paiement de ses clients.

Pierre Fresneau (chargé de recouvrement – 2019)

Testimonial formation « Nouveau Credit Manager »

Prévenir le risque client, gérer les encours, organiser les actions de recouvrement amiable, assurer la collaboration avec la force de vente, s’inscrire dans un état d’esprit relation client nécessite des compétences à la fois techniques et comportementales que le nouveau Credit manager développera dans ce cycle de formation métier…

J’ai demandé à PROCASHSOLUTIONS une formation Intra-Entreprise spécifique que je partage avec vous…

Module 1 – Évaluer et prévenir les risques clients : les techniques essentielles (2 jours)

Les enjeux chiffrés liés aux risques et aux crédit clients :
. les impacts financiers des impayés
. les incidences sur la liquidité et la rentabilité
Se renseigner sur ses clients (ou prospects) :
. exploiter les différentes sources de renseignement disponibles
. comment tirer profit d’une analyse financière orientée crédit
. la mise sous surveillance de son fichier clients
. détecter des signaux d’alerte
Les précautions juridiques pour sécuriser ses risques clients :
. le processus décisionnel de l’ouverture de compte
. les clauses contractuelles incontournables
. les moyens de paiement à privilégier
. l’assurance-crédit adaptée
Créer un système de cotation interne du risque clients :
. les méthodes de points de risque
. la notion de profil risque
. la cotation interne et les classes de risque
Fixer des plafonds de crédit et gérer les en-cours accordés :
. calculer une limite crédit cohérente
. gérer au quotidien les en-cours autorisés
Les indicateurs de performance et de pilotage

Module 2 – Rendez efficaces vos relances clients amiables (2 jours)

Les législations en vigueur concernant les délais de paiement
Les principes gagnants d’un recouvrement juste à temps :
. choisir une organisation performante
. segmenter la clientèle selon les profils payeurs
. prioriser les actions de relance
. « mixer » les différentes relances
. graduer la fermeté
Accroître l’efficacité des relances écrites
Optimiser les relances téléphoniques :
. « sauter » les barrages
. répondre aux objections
Les facteurs clés de succès d’une relance pro-active :
. rapidité et ténacité
. historique et agenda
La conduite à tenir face à une entreprise en procédure judiciaire
Les outils informatiques dédiés
Les indicateurs de performance

« ProCashSolutions c’est du sur mesure pour gagner en compétence et en agilité décisionnelle. »

Nathalie Pierlas (Crédit manager – 2019)

Merci à Julie pour son implication de tous les instants.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions relatives à vos projets de formations Intra-Entreprises